Решили сходить с семьей на мультфильм Приручить дракона в кинотеатр Синема 5. Я, супруг, и двое детей 10 и 3 лет. Сеанс 3d, VIP зал. Заранее позвонили в кинотеатр уточнить, до скольки лет дети бесплатно, ответ последовал, что до 5 лет. Мы, Счастливые, купили онлайн 3 билета, кстати очень удобно, эта услуга у них появилась совсем недавно. Приехали на сеанс, нас не пускают, говоря что на 3 летнего ребенка тоже нужен билет. Мы в недоразумении отвечаем что уточняли этот момент заранее, девушки отвечают, что да, бесплатно дети до 5 лет, но это не распространяется на сеансы 3d и ,тем более, на VIP зал. Но почему нас по телефону об этом никто не предупредил??? Супруг сходил в кассу, пришлось докупить билет на трехлетнюю дочку, благо место было свободно рядом с сыном и супругом. А если бы весь зал был занят?? Или место было бы в другом конце зала??? Я очень люблю этот кинотеатр, ходим туда почти каждый четверг, но меня очень расстроил этот случай, считаю неправильным сдирать с малышки дочки за вход в кинотеатр. К примеру, в кинотеатре Сеспель все дети до 5 лет проходят бесплатно, без места, невзирая на зал, место и формат сеанса.