Выражу здесь свое недовольство этой компанией, может кто-то еще не будет накручивать нервы и нести расходы и закажет металлическую дверь в другой компании.
Итак, по-порядку:
23 марта в салоне "Двери Зодчий" в МегаМолле заказал стальную дверь. Почему выбрал эту компанию - предложил в 5 салонах посчитать дверь и дополнительные услуги. В каждом салоне делали какие-то скидки, но в итоге самое экономное предложение было в Зодчем, опять же компания большая, производство свое и все такое.
В договоре написали 20 рабочих дней, но менеджер уверяла, что делают гораздо быстрее. У нас квартира в новостройке, рабочие не начинают ремонт пока не поставишь железную входную дверь. По-этому, чем раньше поставят дверь, тем быстрее начнется и закончится ремонт.
В итоге, числа 10 позвонила менеджер с МегаМолла и сказала, что их закрывают на смену экспозиции. Должны позвонить с производства о готовности и доплатить можно в любом другом салоне.
16 апреля звоню в салон ГрандСити, по их информации дверь еще не готова. Дали телефон "горячей линии". Там мне пообещали поставить дверь в сроки, указанные в договоре, т.е. 20 апреля. На 21 апреля договорился со строиелями, уговорил их не браться за другой объект. 20 числа звоню на горячую линию. Трубку не берут.
Дозвонился до руководства, попросил объяснить, в чем дело? Оказывается из-за скачка курса доллара (или евро) металл подорожал. И теперь проблемы с металлом.
Теперь вопрос к представителям фирмы "Двери Зодчий": вы под каждую дверь отдельно закупаете металл за границей?
В общем после долгих разговоров с руководством, пообещали сделать как можно скорее, и в качестве компенсации обещали бесплатную установку, за доставку, подъем и демонтаж старой коробки, я согласился оплатить на месте рабочим.
Вчера опять столкнулся с качеством работы с клиентами фирмы "Двери Зодчий". На сайте обратная связь не работает. Там вообще похоже бот в автоматическом режиме всех посылает в салон, где оформляли заказ. Заказ звонка не работает. На горячей линии информацией не владеют, не могут точно сказать, готова дверь или нет.
Еще одни выходные я не готов был ждать, и начал опять звонить руководству. Нигде нет информации о контактах руководства. Каждый раз в итоге нарываешься на "горячую линию", которая вообще не в Чебоксарах находится. Рабочие целую неделю "курили бамбук" и чувствую при расчете с ними придется накидывать денег за простой.
Вчера ближе к вечеру все же позвонили, и сказали, что дверь все же готова, но ни про какую бесплатную установку они не в курсе. И если я не готов завтра принять дверь, они мне ее привезут после праздников. Ну уж нет! А на вопрос по поводу компенсации, девушка ответила, что она лично мне ничего не обещала и я могу обратиться в любой салон и потребовать компенсацию в размере 0,1% от стоимости за каждый день просрочки. Дорогие мои, я бензина больше сожгу, пока до вас доеду.
Когда заказывал металлическую дверь, менеджер рекомендовала заказать межкомнатные двери у них же, чтобы пленка ПВХ была одной расцветки. Вот теперь просто боюсь связываться с этой компанией.
ИТОГ: Если у вас полно свободного времени, и вы не торопитесь с установкой, можете попробовать заказать дверь здесь. Но если возникнет какая-то проблема, мне кажется не сможете ее решить.
P.S. Установщикам спасибо, отработали хорошо.
