Осторожно сервис-центр LAPTOP

БЕРЕГИСЬ компьютерного сервис-центра LAPTOP !!!
Сломался ноутбук ACER 5520G (верой и правдой пахавший почти 3 года).

Выяснилось, что полетел чип MCP67 фирмы nVidia. Позвонил в авторизированный СЦ - замена чипа 2 дня, цена 6300 руб. И тут на глаза попался великолепно оформленный сайт LAPTOPа (www.laptop.nnov.ru), позвонил - Николай Соловьев пообещал заменить чип за 1 день по цене 4500 руб. я согласился. 28.02.2012 г. отвез ноутбук в LAPTOP (ул. М. Горького д.59 оф.3). 02.03.2012 г. забрал с гарантией в течении 3х месяцев. 2,5 месяца ноут пахал как новый, я был счастлив и хотел написать ну очень хороший отзыв (к счастью не успел). 21.05.2013 г. с теми же симптомами, что и до ремонта бук помер. Оставалась еще неделя гарантии - отвез обратно, Н.Соловьев принял ноут без вопросов, пообещал сделать в кратчайший срок и позвонить. Не позвонил. Почти все лето проездил в LAPTOP как на работу: звоню - ноутбук готов и стоит на тестировании, приходите завтра. Прихожу, забираю, работает от 5и минут до 2х дней и умирает (симптомы теже). Везу обратно и так до 10.08.2012 г. В этот день бук Н.Соловьев забрал и связь с LAPTOPом прервалась. Т.к. я сам профессиональный электронщик решил некоторое время не беспокоить мастера, пусть спокойно разберется и устранит проблему.

В конце ноября 2012 г. я не выдержал и позвонил сам, Н.Соловьев сообщил мне, что партия чипов бракованная, он заказал новую и ждет ее поступления со дня на день и опять обещал позвонить. Не позвонил. Следующий звонок в LAPTOP я сделал в конце января 2013 г. и узнал, что для меня заказана новая материнская плата и что она где-то в пути (цена новой материнки соизмерима с ценой на новый ноутбук, но меня заверили - все бесплатно). На вопрос когда же наконец будет готово - ответ НЕ ЗНАЮ !!! Я опять решил какое-то время не беспокоить фирму. Вначале июля 2013 г. я снова позвонил в эту контору, Н.Соловьев сказал, что в мастерской была перестановка и мой ноут где-то лежит НАВЕРНЯКА готовый, он его найдет и позвонит. Месяц я был в отпуске (никуда не уезжал) и никуда не звонил, впрочем как и мне не было звонков из LAPTOPа. 15.08.2013 г. я снова позвонил Н.Соловьеву и мне было сказано, что бук готов, в течении 2х дней со мной свяжутся и я смогу наконец-то его забрать. Честно ждал 2 дня - тишина. 19.08.2013 г. я снова связался с Н.Солвьевым и тут он мне заявил, мол что я нерничаю и возмущаюсь, ведь обходился же я больше года без ноута, а теперь вдруг резко взялся требовать его обратно и к тому же, оказывается, я сам во всем виноват: ноутбук уже полгода как готов, но он (Н.Соловьев) не мог со мной связаться и поэтому убрал бук в дальний угол.

Мои возражения о том, что не было ни одного звонка из LAPTOPа Н.Соловьев проигнорировал и пригрозил мне, что возьмет распечатку звонков и докажет мне, что пытался со мной связаться и еще стребует с меня денег за это. От такой наглости я офигел и взял распечатку у своего оператора с января 2013 по август 2013 включительно, тщательно ее проверил и убедился, что звонков не было. Кстати о том, что в течении последних 8и месяцев я дважды лично был в LAPTOPе (покупал у них матрицы для нетбуков) Н.Соловьев почему-то не помнит и во время моего последнего визита в конце апреля про готовность моего ноутбука ничего мне не сказал.

Выводы делайте сами. А я бы посоветовал держаться подальше от таких мастеров, у которых когда все получается они вежливы и обходительны, но если появляются проблемы они становятся наглыми и грубыми. Ведь гораздо проще и честнее было бы признать ноутбук неремонтнопригодным, спокойно вернуть деньги взятые за ремонт и сохранить свою репутацию. История еще не закончена, т.к. ноут до сих пор у него.