В течении нескольких лет заказывали доставку воды домой в компанию "Чистов". Проблем вроде бы не возникало, все как бы устраивало, кроме, иногда существующей задержки в доставке. Однако, на прошлой неделе произошел случай, который получил свое продолжение сегодня. На прошлой неделе сотрудник по доставке (он же водитель-водовоз) привез воду. Я дал ему 1000 руб., на что он мне ответил, что я это сделал специально (правда непонятна цель). После этого он отсчитал сдачу, положил ее на полку и со скоростью скорого поезда убыл в неизвестном направлении. Закрыв за ним дверь я пересчитал сдачу и обнаружил нехватку 100 руб., после чего позвонил оператору и объяснил возникшую "ситуёвину". Оператор предложила мне вернуть водителя, позвонив ему. На ее предложение я ответил, что в этом нет необходимости и, если есть такая возможность, пусть сделает у себя отметку о том, что следующая доставка у меня будет предоплачена. С чем она с легкостью согласилась. Вроде бы недоразумение получило свое логическое завершение, но.... Сегодня утром я позвонил оператору, чтобы заказать водичку. При разговоре с ней я напомнил произошедшую на той неделе историю. Буквально через час мне перезванивает тот самый водитель, указанный выше, который в разговоре со мной в весьма грубой и хамской манере пытается мне объяснить, что вышеописанный факт вообще не мог иметь место. Мои замечания о соблюдении культуры общения с клиентами, были проигнорированы напрочь, и он передал трбуку главному бухгалтеру компании Людмиле Владимировне Романовой, которая в идентичной манере общения повторила речь водителя-водовоза, после чего не выслушав меня отключилась. Не поняв смысла их звонка я решил перезвонить и уточнить произошедшее. Перезвонив оператору я попросил связать меня с их руководством, на что получил ответ, что их нет на месте никого, кроме главбуха. Кое как связавшись с главбухом я попытался докопаться до истины и уточнить,что же они хотели? Но в очередной раз получил ответ в хамской манере, а также узнал о том, что, оказывается, они мне не звонили, а звонил я сам (назревает вопрос- для чего?). Поняв, что смысла продолжать беседу не имеет, решил узнать у этой же дамы номер телефона директора и получил довольно предсказуемый ответ о том, что секретная информация и, если мне нужно пообщаться с директором, то я должен приехать к ним в конторку, после чего та самая дама в очередной раз отключилась. На вопрос о том, насколько они заботятся о своей клиентской базе, ответа получено не было, так как главбух отключилась...